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Foire Aux Questions

1.Qu’est-ce qu’une adhésion d’essai?

L’adhésion d’essai est une période de 3 jours completes durant laquelle vous pouvez utiliser et expérimenter nos services pendant 3 jours de façon completes. Pendant ces jours, vous pouvez apprehender si vous les services offerts vous conviennent et si vous souhaitez continuer à utiliser le service ou si vous decidez de vous désinscrire.

2.Que se passe-t-il à la fin de la période d’essai de 3 jours?

Lorsque vous avez terminé la période d’essai de 3 jours, vous démarrez automatiquement un abonnement mensuel payant, ce qui vous donne un accès illimité à tous nos services. Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période d’essai, l’abonnement mensuel payant ne débutera pas. Vous n’aurez alors plus accès au contenu et aux services du portail.

3.Qu’est ce qui vous sera facturer vous l’abonnement mensuel?

L’adhésion mensuelle sur notre portail coûte €49.99 par mois (ou l’équivalent dans votre devise locale, comme initialement mentionné sur la page de paiement). Cette adhésion est basé sur un abonnement, ce qui signifie que vous serez facturé automatiquement pour chaque mois et vous garantissez ainsi votre accès illimité au contenu.

4. Je n’ai pas reçu mes identifiants de connexion, que puis-je faire?

Si vous ne trouvez pas vos identifiants dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier également votre dossier indésirable ou spam.

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de le trouver ou si vous avez d’autres questions, notre service client est disponible 7 jours par semaine de 8h à 19h.

5. Comment puis-je annuler mon adhésion?

Vous pouvez toujours annuler votre adhésion d’avec nous! Pour ce faire, connectez-vous au portail auquel vous êtes abonné et accédez à la section « Mon Compte ». Ensuite, vous pouvez suivre les étapes faciles pour annuler votre abonnement ou d’adhésion d’essai.

6. Est-ce que je reçois une confirmation après avoir annulé mon adhésion?

Oui, nous vous enverrons toujours un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire.

7. Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Comment savoir si mon abonnement est annulé?

Nous enverrons toujours un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier votre dossier indésirable ou spam.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver l’e-mail, n’hésitez pas à contacter notre support à tout moment pour obtenir de l’aide. Nous sommes disponibles 7 jours par semaine de 8h à 19h.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons VISA et MasterCard. Si votre carte n’est toujours pas acceptée, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide.

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